Pravilnik poslovanja

Pravilnikom poslovanja definira se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije knjiga. Prodavatelj je “Svjetla grada” d.o.o., a kupac je osoba koja putem elektronskog formulara naruči robu od prodavatelja.

Slanjem ispunjenog elektronskog formulara narudžba je prihvaćena i nije ju moguće opozvati. Ako prodavatelj ne može isporučiti sve naslove, isporučiti će one koje može, a za ostatak će e-mailom obavijestiti kupca o naknadnoj isporuci ili o nemogućnosti isporuke.

Plaćanje

Plaćanje se vrši na tri moguća načina:

• 1. karticama (WSpay™ Payment Gateway sustav)
• 2. pouzećem
• 3. za pravne osobe moguće je plaćanje po predračunu.

Online plaćanje

Kreditne kartice kojima je moguće vršiti plaćanje u Knjižara Nova web trgovini su:
• American Express®
• MasterCard®
• Visa
• Diners








Ws Pay primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između Ws Pay sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).









Isporuka

Dostava se vrši HP expressom preporučeno. Detaljnije o dostavi i troškovima dostavi možete saznati ovdje.
Isporuka je 3-4 radna dana od dana narudžbe u Hrvatskoj, a najduže 7 radnih dana.

Reklamacije

Reklamacija se može odnositi na robu koja ima grešku ili oštećenje koje nije nastalo u transportu ili robu koja nije naručena. Reklamacija se mora prijaviti u roku 3 dana od prijema robe. Kontaktirati nas možete putem online forme ili telefonskim putem.